Support för dig och din Phantas

Ny teknik skapar nya utmaningar. På den här sidan hittar du instruktionsfilmer som hjälper dig i ditt dagliga arbete, du kan även chatta direkt med våra robotexperter eller skicka in ditt serviceärende till våra auktoriserade robottekniker. Vi finns här för dig, tillsammans gör vi skillnad!

Instruktionsfilmer

Såhär använder och underhåller du din Phantas.

Felsökning

Har du problem med din robot? Spana gärna in dessa filmer.

Vi gör avancerad teknik enkel

Våra robotexperter finns här för dig både innan, under och efter implementering.

FAQ

Hur tar jag hand om min Phantas på bästa sätt?
Spana in filmerna på denna sida och ladda ner vår skötselguide.

Phantas batteri är slut, hur löser jag det?
– Stäng av laddstationen och roboten via huvudströmbrytaren.
– Slå på huvudströmbrytaren igen.
– Sätt i strömkabeln manuellt.
– Efter 5 sekunder, slå på roboten genom att trycka på strömknappen.
– Sätt den på automatisk laddning via laddstationen.

Phantas tar inte upp smutsen, vad kan jag göra?
– Se till att borsthållaren sitter fast ordentligt.
– Om den sitter ordentligt, kontrollera borstarna, är de slitna? Byt.
– Om de är ok, kontrollera skräptråget, är det fullt? Töm.
– Om det är tomt och ändå inte fungerar, vänligen kontakta oss.

Det kommer inget vatten, hur löser jag det?
– Se till att det finns vatten i tanken.
– Kontrollera filtret, är det smutsigt? Rengör eller byt.
– Om det är ok, ställ in vattennivån på max.
– Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Phantas lämnar vatten bakom sig, vad är det för fel?
– Se till att suglisterna inte är smutsiga eller skadade.
– Kontrollera sugslangen så att inget sitter fast.
– Öka Phantas sugnivå i menyn.
– Kontrollera HEPA-filtret, smutsigt? Rengör eller byt.
– Fungerar det fortfarande inte? Vänligen kontakta oss.

Sugmotorn är överbelastad, hur löser jag det?
– Kontrollera HEPA-filtret, smutsigt? Rengör eller byt.
– Kontrollera skräptråget och dammsugarpåsen, töm/byt vid behov.
– Kontrollera sugslangen, rengör vid behov.
– Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Drivmotorn är överbelastad, hur löser jag det?
– Kontrollera miljön, något Phantas inte kan se och kör in i? Flytta Phantas.
– Har hjulen kontakt med golvet?
– Om inte, kontrollera om något har fastnat mellan hjul och hjulkåpa, ta bort.
– Fungerar det fortfarande inte? Vänligen kontakta oss.

Jag får lidar error, vad kan jag göra?
– Se till att sensorerna har fri sikt, något som fastnat? Ta bort.
– Rengör Phantas, fokusera på de 7 sensorerna.
– Fungerar det fortfarande inte? Vänligen kontakta oss.

Nödknappen är nedtryckt, vad gör jag?
– Tryck så släpper den.

Phantas dockar inte, hur åtgärdar jag problemet?
– Starta om laddstationen via huvudströmbrytaren.
– Se till att ytor och sensorer på laddstation och Phantas är rena.
– Se till att laddstationen vidrör väggen och inte har flyttats från installationsplatsen.
– Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss så hjälper vi dig.